Optimar som din servicepartner 24/7

Med Optimar har du ett kontaktpunkt som forstår hele installasjonen din. Visste du at vi er en systemintegrator som leverer alt fra plan til ferdig løsning? Ved å designe, integrere og levere komplette systemer, får serviceteamet vårt en inngående forståelse av hvordan maskiner, automasjon og systemer fungerer sammen.

Dette gjør alt mye enklere når noe må utbedres. Du slipper nemlig å koordinere mellom flere ulike leverandører.

– Når vi kjenner helheten i systemet, kan vi feilsøke raskere og se sammenhenger andre kanskje går glipp av. Det gir kundene våre større forutsigbarhet i arbeidshverdagen, sier Dag Roar Arntsen, CO Aftersales & Customer Support i Optimar.

Tilgjengelig når det virkelig gjelder

Sjømatindustrien jobber ikke åtte til fire. Det gjør ikke vi i Optimar heller. Gjennom våre service- og ettermarkedsavtaler får du tilgang på support 24/7 – enten det gjelder mekaniske komponenter, automasjon, programvarejusteringer eller at du trenger reservedeler.

Når det oppstår akutte situasjoner, kaster gjengen i Optimar seg raskt rundt for å finne de riktige ressursene, identifisere problemet og få produksjonen i gang igjen så fort som mulig.

– Jobben vår er enkel: å hjelpe kundene med å få driften opp og gå igjen. Noen ganger betyr det fjernsupport. Andre ganger betyr det å vekke de rette folka midt på natten. Vi gjør det som kreves for å løse situasjonen, sier Arntsen.

Et samarbeid som varer

Optimar leverte fabrikk- og prosessløsningen da fiskefartøyet Loran ble bygget i 1999. Siden den gang har samarbeidet utviklet seg gjennom flere retrofit-prosjekter – senest med installasjon av fire nye platefrysere, montert mens fartøyet lå til kai like utenfor Optimars hovedkontor på Valderøya.

– Når vi trenger hjelp med noe, er det bare en kort tur opp til Optimar. Den nærheten betyr mye for oss, sier kaptein og medeier Per Morten Aarseth.

Dette er et samarbeid Marius Sorthe, Sales Manager Aftersales, Retrofit & Upgrades i Optimar, trekker frem som et godt eksempel på hva service og ettermarked handler om.

– Tilliten Loran har vist oss gjennom alle disse årene, er kanskje det beste beviset på hva Optimar ønsker å være: en partner som er der, dag og natt, sier Sorthe.

Digital innsikt og proaktiv support

Moderne service handler om mer enn bare å være fysisk til stede. Commander software fungerer som det digitale bindeleddet mellom deg som kunde og Optimar. Commander gir sikker tilgang til installasjonene og sanntidsinnsikt i driften, noe som åpner for raskere diagnostikk og et mer proaktivt vedlikehold. I stedet for at vi bare reagerer når noe stopper opp, kan vi ofte fange opp problemene mye tidligere.

– De beste beslutningene tas på bakgrunn av nøyaktig informasjon. Med Commander kan vi støtte kundene våre med datadrevet innsikt, ikke bare reaktiv service, forteller Marius Sorthe, Sales Manager Retrofit & Upgrades i Optimar.

Med Commander kan både nye og eksisterende kunder effektivisere driften og få full oversikt, uansett størrelse på anlegget.

Bygget for langsiktig ytelse

Vi utvikler smarte prosesseringsløsninger med slitestyrke, servicevennlighet og stabil drift i tankene. Målet er alltid høy kvalitet, stabil drift, lavt energiforbruk, redusert svinn og bedre fiskevelferd. En serviceavtale sikrer at disse ambisjonene opprettholdes gjennom hele systemets levetid.

Fra installasjon og opplæring til oppgraderinger og kontinuerlig oppfølging – vi står side om side med deg som partner gjennom hele anleggets levetid.

Ta gjerne kontakt for mer informasjon om hvordan vi kan hjelpe deg og din fabrikk!